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配件不三包成商家潜规则消费者要多留心-【资讯】

发布时间:2021-09-03 16:13:20 阅读: 来源:打标机厂家

人们在体验到购物的满足感的同时,也深受产品售后服务的困扰。尽管在购买的时候商家的笑脸是多么的明媚,尽管保修卡上写着“三包”,但当你花钱买了这些商品回家后,一旦发生故障,很可能得到“三包”的售后服务。因为故障可能是由于是配件所引起的,商家不会为配件实行“三包”,已经是业内的“潜规则”,消费者只能自己买单。

配件究竟算不算“三包”服务范围呢?这个擦边球无论怎么打,最后商家肯定是不会妥协的,只能消费者自己买单。可是消费者心里却感到十分气愤,新买的产品,还在保修期内,现在却由于配件故障不能正常工作了,却不能享受保修的售后服务。

就拿导航仪来说,如果新买的导航仪突然黑屏了,你当然要拿到商家那里去维修。可商家检查后告诉你,是内存卡出了毛病,但因为内存卡是配件,因此不能保修。你拿着新导航仪在那里,是不是也会觉得心里不是滋味呢?手机和相机的内存卡、剃须刀的网罩、太阳能热水器的管道,电瓶车的电瓶,总之尽管没出保修期,这些配件也甭想享受保修的待遇。消费者往往只能一边心中愤愤不平,一边无奈的为这些配件买单。

其实,配件在保修期内不三包,已经是业内的售后“潜规则”。如果配件也保修,势必会增加商家的售后服务支出,增加成本。既然配件可以打擦边球,那么商家自然会推脱,不会主动承担配件的售后维修。反正一句“配件不属于整机保修范围,不能保修”就可以搪塞消费者,让消费者无奈自费维修。

配件究竟属不属于保修范围?对于这个问题,比较无奈,因为目前的法律法规等还没有明确规定要对配件进行“三包”,而且配件的定义也没有明确。既然现状如此,那么消费者能做的就是在购买的时候,就要和商家明确保修范围,留意查看有无配件的“三包”售后服务承诺等。并保留好购买的相关票据,以免日后因为配件故障维修造成不必要的纠纷。

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