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新居怪味熏倒一家人装修正规军是否真正规

发布时间:2020-03-04 17:10:38 阅读: 来源:打标机厂家

在如火如荼的家装市场里,很多需要家装的人既没找熟人装修,也没找家装游击队装修,而是毅然决然地投奔了家装正规军,他们选择正规军图的是踏实、省心,可是还是有很多人在挑选所谓的 正规军时,挑走了眼。近日记者了解到,下关区张女士的新房墙壁在装修后就无缘无故多出来15平方米。

案例一

数学老师量墙发现多出15平方米?

张女士有些忿忿然,她告诉记者,趁着装修还没开工的时候,她就曾拿着报价单,和老公一起把每间屋子和每面墙都重新测量过一遍。

真是不量不知道,一量吓一跳。张说,即使按照家装公司的说法,门窗在计算施工面积时只能扣掉一半,报价单上粉刷墙壁的面积,比他们实际测量的仍然多出了近15平方米。测量的结果是,踢脚板的长度多出三米,铺地砖的面积多出了三平方米,鞋帽柜的面积多计了零点四平方米。

张女士认为:别小看这个两三米,甚至是零点几的数字,按单位价格计算,累计起来就是1000多元呢。而当张女士将情况说给家装公司的设计师 时,设计师并没有承认错误,反而说是张女士家的鞋帽柜顶部呈现的不规则形状,公司设计师强调,我的算法不对。我就跟他讲,我是教微积分的数学老师,微积 分里定积分的一个重要作用,就是求不规则图形的面积。听说张女士这有理有据的分析和计量方法,设计师才不得不承认可以重新测量、更改报价单。

案例二

装修新居怪味熏倒一家人

上周,记者接到家住江宁区的林先生的投诉。林先生称,自己去年在江宁区买了一套新房。下半年他开始装修新房,他通过朋友请来一家装修公司,装修所用材料也都是其材料合作伙伴给提供的。

林先生妻子补充称,因为着急搬进新房,特意在装修前叮嘱装修公司得用最环保的材料,可是新房装修完一个月后,屋里还是弥漫着一股难闻的气 味。起初,林先生一家人都没太在意就搬了进去。没想到一周后,林先生的妻子就开始发烧,咽喉又痛又痒,随后,林先生和女儿也先后出现扁桃腺炎等症状。林 先生意识到可能是装修问题,便请来室内环境监测单位对自己家的空气进行了监测,结果发现装修所用的板材甲醛含量超标,释放出来的有害物质损害了全家人的健 康。前不久,林先生找到那家装修公司讨说法,但目前还未有结果。

消费反响

签单前后的服务效率悬殊,影响消费者对正规军评价

售后服务,直接影响着消费满意度,对于家装企业来说,售后服务在签单的一刻起便已开始。然而,对于不少消费者来说,家装公司仍是十分强势的甲方,一旦在装修中出现问题,往往会觉得被怠慢。

有过两次装修经历的马女士告诉记者,第一次装修她找了一家本地家装公司,签单之前不论是设计师还是导购人员,服务态度都积极体贴,装修中陆续出 现的一系列问题,家装公司的解决效率,却让她很不满意。一些本来可以很快解决的问题,由于工长和设计师相互推诿而延误,所以第二次装修,我就让朋友推荐 了一个熟悉的独立施工队。马女士认为,正是由于装修产生的问题得不到及时解决,导致了马女士转向了熟人施工队。

服务新象

采集工地现场信息,业主可以不用频繁跑场被动监工

很多家装企业内部管理的首席人士都表示,售后服务水平的高低将决定消费者的满意度,甚至影响到业主是否会带来回头客。应该把精力放在如何提升售后服务上。是很多家装品牌管理者的共识。

装修过程中的增项问题极易引发消费者的质疑,甚至引起与家装公司之间的纠纷。博洛尼品牌推广部人士称,在装修之前,他们会事先告诉消费者可能出现增项的环节,然后再派发一部手机,手机与公司内部的管理平台相连,消费者可以将装修中遇到的各种疑问上传到这一平台上。

东易日盛今年则继续推进3G智能过程管理系统, 整个系统可以采集工地的现场信息,将辅材进场、基础装饰、隐蔽工程、现场木作、产品配比等诸多流程的节点进行预先设置,实时反映家装各个阶段的工程情况。 不过,这种操作系统需要具备一定的网络操作技能,对于年纪比较大的消费者来说运用起来可能存在一定难度,如何简化这些系统的操作难度,需要家装公司下一番 功夫。连华 周海燕 张遥

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