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制造互联网更新换代的必由之路

发布时间:2020-01-14 18:37:34 阅读: 来源:打标机厂家

电子制造业是一个比较“难定义”的行业,往前一步可以是互联网行业,往后一步可以理解为传统行业。在“互联网化”浪潮席卷之际,电子制造业的转型,牵涉众多,研发、制造、营销、供应链、电商,每一个环节的革新都推动着整个产业变局。为了进一步明晰电子制造业的互联网化过程与进展,本刊记者采访了酷派互联网及电商总裁祝芳浩、品胜电子董事长赵国成,听他们对于产业变革的看法以及拥抱互联网的做法。

账号服务串联闭环生态圈

企业的互联网化浪潮带来的是一种新的经济模式,具体到终端设备制造行业,近年从服务运营商模式转变为服务用户模式,这一需求来源的转变带来的是动力来源、组织架构乃至整个运营模式的改变。从营销、产品、用户到闭环生态圈,酷派正努力营造着终端厂商转型新形象。

“真正缺失的是品牌,不是产品、平台、技术。”在经过半年的产品打造、平台搭建之后,酷派互联网及电商总裁祝芳浩表示自己得出这样的结论。营销传播能力是互联网思维的一个重要部分,由此构建用户互动模式,形成品牌闭环。品牌的主要表现方式是口碑,通过塑造用户口碑为核心,用户主动进行传播,再慢慢做大,加上内部组织结构调整跟进,最终将用户的口碑形成真正的生产力,从而达到品牌塑造的目标。在此理念之下,酷派建立了粉丝运营团队、互联网社区,用户反馈问题后,可通过内部系统,直达酷派工程师,真正做到与用户零距离沟通。此外,在产品的购买上,如何让用户产生价值认同,也同样需要大量投入和方法,“关键看内容是否具有可传播性,病毒性,这是我们所缺失的,需要学习的。”

“把产品做到极致,对我们而言并不是难事。”祝芳浩认为产品正是酷派一如既往的强项所在。酷派本身是做技术的企业,目前4G终端中,酷派占市场份额第一的位置。通过产品才能持续地积淀用户,形成口碑,沉淀用户群。如果营销是术的话,产品则是道,能否持续地通过极致产品沉淀用户是一个问题。当产品不是那么极致的时候,用户的黏性和归属感自然会下降。

怎样黏住用户,本身也是互联网思维的一部分。尤其对于手机厂家来讲,通过纯硬件产品、跟粉丝互动来黏住用户很难,有更高性价比的产品、更高水平工艺、更漂亮的外观会不断出现,但用户的使用习惯和服务可以产生粘性。通过打造、提供持续有价值的服务来黏住用户,会是下一代竞争的焦点。酷派发布的黄页生活频道即是出于这方面的考虑。通过黄页生活频道,一站式解决用户的移动互联网生活的问题,把应用服务和最常用的电话号码簿集成到一起,一页享用所有所需的服务。通过这种极致软硬件产品发展用户,最终送达给用户极致的服务,最终要沉淀用户群要靠服务。

“真正构建一个后台闭环生态圈、系统是接下来要做的事。” 入口+服务的闭环体验是新的增长点。生态圈和用户使用习惯的形成,对未来预期影响是巨大的。原来看似没有优势的终端厂家,在移动互联网时代将控制入口。终端内置服务更为放心更有保障,更容易为用户所接受。

大神F2有一个革命性的创新是联系人实时在线,过去电话簿存在本地,定期同步,改革后,联系人本身在云端。更换手机后,用户用的仍是酷派的服务,使用任何酷派的手机,只需登陆酷派账号,用户原来所有的资料,使用习惯,都可以导出,新手机一秒变成了原来的使用状态。祝芳浩认为终端厂商应该从卖手机转变成为卖账号。用户在账号上建立关系圈子和社会网,服务账号会产生大量的价值。

“纵观整个价值链,通过高性价比、极致体验产品,产生用户口碑,产生更大用户群,提供更多的服务,通过服务建立用户使用习惯,持续发展。这是互联网思维下终端厂商要做的事。”祝芳浩这样总结酷派的互联网化。

信息系统促进多方共赢

一根成本5元的数据线,销售模式是这样的:厂家5元钱一根批发出去,网上通常价格是15元钱一根,其中,有6元钱邮费,加起来11,电商平台网站佣金及各种人工费2元,2元钱毛利。

品胜当日达革新了这一模式,用户在网上下单后,由当地门店经销商直接送达,货品“一秒送达”,用户“秒速享用”,且售后服务更具保障,经销商挣10元钱,可以留用户电话等信息,进行二次销售,且在这种模式下,门店经销商营业额至少可以翻3倍。

这背后是深度互联网化带来的商业流程的简化。

“传统企业互联网化是必由之路。”品胜电子董事长赵国成的态度非常鲜明。“每个企业必须正常、正确地面对,互联网、移动互联网并不是洪水猛兽,如果做好了,对传统企业是一个更好的、更新换代的发展的契机。”企业拥有接受移动互联网的能力,并把移动互联网的发展成果和企业自身实践结合好,会看到利大于弊的结果。

移动互联网化的核心含义还是信息对称化。在信息对称的情况下如何把生意做好是传统企业都要思考的问题。赵国成认为,在信息对称下,最容易达到用户和商家的双赢。“如果真正地了解了用户需要什么,用尽量低的价格、尽量好的服务提供给用户,企业一定可以得到发展。模式简化后省出来的钱干什么呢?去做服务,用户至上!”

信息透明化在销售中的直接后果是消费者比价更为便捷。实体店比价体系中,消费者需要靠脚一家一家进行比较,极不方便,即使买的便宜也不知晓。在新的互联网浪潮下,比价应该是轻松的,通过信息通道把信息打通,商家销售货品外还可以做增量的东西。其实很多生活中的消费品都离用户很近,但碍于信息的不透明,商家不知道用户有需求,用户也不知道商家的价格,遂到电商网站寻找价优选择。品胜通过把信息全部打通,消费者通过实体店和网上都享受同样的价钱,消费者更好的体验,商家可以挣更多的钱。渠道、物流、产业链环节进行了重组,最大化发挥,对整个市场的格局优胜劣汰,主流的以产品质量为导向的留下来,推动行业升级优化。

信息系统正是品胜在这样的历史潮流中创造出来的。无论是在京东、亚马逊、国美等第三方平台还是品胜平台购物后,用户数据都会导入到品胜当日达后台,最后由离用户最近的门店进行配送,使得商家利益最大化,消费者满意度最大化。用户信息数据在信息系统高度流动,这一模式可以兼顾第三方平台、经销商、消费者的利益,最终达到多方共赢。

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